Primero de todo agradecerle su interés en nuestros
productos. Sólo productos originales BMW y 100% garantizados.
Puede realizar su pedido utilizando nuestra página
web o nuestro Servicio de Atención al cliente llamando al 605.788.98
donde será atendido y asesorado por uno de nuestros especialistas.
Si utiliza nuestra página web http://www.bmwrecambios.es (24h / día, 365
días / año) debe: Seleccionar los artículos que quiere pedir e ir
introduciéndolos en el carrito. Después de añadir los artículos en los que
esté interesado, debe de informar una serie de datos imprescindibles para
que Bmwrecambios.es pueda realizar el envío del pedido correctamente y ante
cualquier duda ponerse en contacto con el cliente e informarle de cualquier
incidencia en el pedido o información de contacto.
Muchos de nuestros productos no se encuentran disponibles en la tienda
online (en nuestra web tan sólo aparecen un 10% de nuestro stock de
productos), por ello y si desea
cualquier pieza BMW original que no aparezca en nuestra tienda online
Bmwrecambios.es puede utilizar nuestro servicio de atención al cliente telefónico o via correo electrónico : info@bmwrecambios.es .
Entrega
Los productos comprados en Bmwrecambios.es se suministran en Península,
Islas Baleares, Islas Canarias y la mayoría de países europeos y
americanos. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que indique
durante el pedido. Los plazos de entrega pueden variar entre 1 y 7 días
laborables en función del sistema de transporte elegido , así como del
destino de envío. Aunque en la mayoría de casos el plazo de entrega es de
24horas siempre que el pedido se realice antes de las 15h.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin
necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto,
que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se
aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente
deberá comunicarlo a Bmwrecambios.es (mediante correo electrónico o nuestro
Centro de Atención al Cliente) en el transcurso de las 24 horas siguientes
a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o
productos afectados y con ello la sustitución por otro igual o el reembolso
del precio pagado por el mismo.
Devolución
Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de
1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador tendrá derecho a la
devolución del producto en el plazo de siete días después de la recepción
del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos
de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la
compra. El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso
a Bmwrecambios.es, en el embalaje original del producto, y en perfectas
condiciones. En estos casos, Bmwrecambios.es devolverá el dinero de la
compra a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente.
Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado,
no será reembolsado ni total ni parcialmente, independientemente del
correcto funcionamiento o del estado del producto.
En caso de que el producto esté defectuoso, tanto los portes de vuelta como
los portes de envío de un nuevo producto correrán a cargo de
Bmwrecambios.es.
Si la pieza está defectuosa, y los daños han sido provocados por el
transporte se deberá informar a Bmwrecambios.es en menos de 24h como se
indica en el apartado Entrega.
No se considera defectuosa si ha habido una equivocación por parte del
cliente a la hora de realizar el pedido. En este caso, tanto los portes de
vuelta del producto, como los portes de envío de otro producto solicitado
correrán a cargo del cliente.
Todas las piezas que no dispongamos en stock en nuestras instalaciones y se
hayan solicitado bajo pedido expreso, no disponen de devolución alguna.
Garantías y Servicio Postventa (SPV)
Todos nuestros
productos disponen de un mínimo de 1 año de garantía.
Para todos los productos comprados en Bmwrecambios.es, el cliente se
beneficiará de la garantía legal de los defectos ocultos. Para conocer las
gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un
producto pueden contactar con el servicio de Atención al Cliente en el
siguiente número: 605 788 98.
Para poder beneficiarse de la garantía, debe imperativamente conservar la
factura de compra del producto.
Las garantías no cubren:
- la sustitución de consumibles
(bombillas, baterías, pastillas, discos, filtros,...)
- la utilización anormal o fuera de los
usos aconsejados de los productos,
- los defectos y sus consecuencias
vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se
destina.
- los defectos y sus consecuencias
vinculados a toda causa exterior.
|