Condiciones generales

 

Envíos y Devoluciones

  

Primero de todo agradecerle su interés en nuestros productos. Sólo productos originales BMW y 100% garantizados.

 

Puede realizar su pedido utilizando nuestra página web o nuestro Servicio de Atención al cliente llamando al 605.788.98 donde será atendido y asesorado por uno de nuestros especialistas. 
Si utiliza nuestra página web http://www.bmwrecambios.es (24h / día, 365 días / año) debe: Seleccionar los artículos que quiere pedir e ir introduciéndolos en el carrito. Después de añadir los artículos en los que esté interesado, debe de informar una serie de datos imprescindibles para que Bmwrecambios.es pueda realizar el envío del pedido correctamente y ante cualquier duda ponerse en contacto con el cliente e informarle de cualquier incidencia en el pedido o información de contacto.
Muchos de nuestros productos no se encuentran disponibles en la tienda online (en nuestra web tan sólo aparecen un 10% de nuestro stock de productos),  por ello y si desea cualquier pieza BMW original que no aparezca en nuestra tienda online Bmwrecambios.es puede utilizar nuestro servicio de atención al cliente  telefónico o via correo electrónico : info@bmwrecambios.es

Entrega 
Los productos comprados en Bmwrecambios.es se suministran en Península, Islas Baleares, Islas Canarias y la mayoría de países europeos y americanos. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido. Los plazos de entrega pueden variar entre 1 y 7 días laborables en función del sistema de transporte elegido , así como del destino de envío. Aunque en la mayoría de casos el plazo de entrega es de 24horas siempre que el pedido se realice antes de las 15h.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá comunicarlo a Bmwrecambios.es (mediante correo electrónico o nuestro Centro de Atención al Cliente) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por otro igual o el reembolso del precio pagado por el mismo. 

Devolución 
Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador tendrá derecho a la devolución del producto en el plazo de siete días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso a Bmwrecambios.es, en el embalaje original del producto, y en perfectas condiciones. En estos casos, Bmwrecambios.es devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente. 
Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente, independientemente del correcto funcionamiento o del estado del producto. 
En caso de que el producto esté defectuoso, tanto los portes de vuelta como los portes de envío de un nuevo producto correrán a cargo de Bmwrecambios.es. 
Si la pieza está defectuosa, y los daños han sido provocados por el transporte se deberá informar a Bmwrecambios.es en menos de 24h como se indica en el apartado Entrega. 
No se considera defectuosa si ha habido una equivocación por parte del cliente a la hora de realizar el pedido. En este caso, tanto los portes de vuelta del producto, como los portes de envío de otro producto solicitado correrán a cargo del cliente. 
Todas las piezas que no dispongamos en stock en nuestras instalaciones y se hayan solicitado bajo pedido expreso, no disponen de devolución alguna. 

Garantías y Servicio Postventa (SPV) 

Todos nuestros productos disponen de un mínimo de 1 año de garantía.
Para todos los productos comprados en Bmwrecambios.es, el cliente se beneficiará de la garantía legal de los defectos ocultos. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar con el servicio de Atención al Cliente en el siguiente número: 605 788 98. 
Para poder beneficiarse de la garantía, debe imperativamente conservar la factura de compra del producto. 
Las garantías no cubren: 

  • la sustitución de consumibles (bombillas, baterías, pastillas, discos, filtros,...)
  • la utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos,
  • los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina.
  • los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.